سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لبوم

نظرة عامة على سياسة الخصوصية لبوم

في بوم، نحن نقدر الثقة التي تضعها فينا عندما تختار زيارة متاجرنا أو مواقعنا الإلكترونية ونتحمل هذه المسؤولية بجدية. تصف سياسة الخصوصية لبوم ("السياسة") كيفية جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية عنك عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تستخدم تطبيقنا المحمول، أو تتصل بنا عبر الهاتف، أو تزور متاجرنا.

بمصطلح "المعلومات الشخصية"، نعني المعلومات التي تحدد هويتك مباشرة، مثل اسمك أو عنوانك أو عنوان بريدك الإلكتروني. في هذه السياسة، "نحن" و"خاصتنا" تعني بوم، إنك، و"أنت" تعني أي شخص يزور موقعنا الإلكتروني، أو يستخدم تطبيقنا المحمول أو يزور متاجر بوم الخاصة بنا.

انقر على الروابط التالية للانتقال مباشرة إلى الأقسام المقابلة من هذه السياسة:

ما هي المعلومات التي نجمعها
كيف نجمع المعلومات
كيف نستخدم المعلومات
كيف نشارك المعلومات
الإعلانات عبر الإنترنت والأطراف الثالثة التي نعمل معها
رسائل التسويق
الأمان والاحتيال
الإشعارات والتصريحات
العملاء الدوليين
التحديثات على هذه السياسة
تاريخ السريان

ما هي المعلومات التي نجمعها

نجمع مجموعة متنوعة من أنواع المعلومات. تشمل الأمثلة ما يلي:

معلومات الاتصال، مثل اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، أو عنوان بريدك الإلكتروني؛
معلومات الشراء، مثل العناصر التي تشتريها، وطريقة الدفع ومعلومات الدفع (مثل رقم بطاقة الخصم أو الائتمان والمعلومات)، وعنوان الفواتير والشحن، ومعلومات الاتصال (مثل الإيصالات أو تحديثات الطلبات)؛
معلومات التفضيل، مثل تفضيلات الاتصال والتسويق الخاصة بك، واهتمامات العلامات التجارية والمنتجات؛
معلومات الحساب والملف الشخصي، والتي قد تشمل معلومات الاتصال والشراء والتفضيل بالإضافة إلى كلمة مرور حسابك، ومعلومات عن عناصر قائمة الرغبات، والعناصر الموجودة في سلة التسوق عبر الإنترنت أو المحفوظة للشراء المستقبلي، ومعلومات السجل، ومعلومات مراجعة المنتجات، ومعلومات بطاقة الهدايا ومعلومات ملاحظة بوم، وغيرها من المعلومات عن ملفك الشخصي أو حسابك؛
المعلومات الديموغرافية، والتي قد تشمل العمر أو تاريخ الميلاد، والجنس، والرمز البريدي/الرمز البريدي، ومعلومات أخرى عنك؛
تسجيلات الفيديو والمعلومات الفوتوغرافية لك عند زيارتك لأحد متاجرنا؛
تسجيلات المكالمات بما في ذلك المعلومات عن مكالمتك وما تشاركه عند الاتصال بنا عبر الهاتف؛
معلومات الموقع لجهازك الذي تستخدمه مع تطبيقنا المحمول، إذا سمحت إعدادات جهازك لنا بجمع معلومات الموقع؛ و
معلومات الجهاز والتصفح , بما في ذلك معلومات حول هاتفك أو جهازك اللوحي أو جهاز الكمبيوتر أو الجهاز، ونشاط التصفح عبر الإنترنت (مجتمعة، “المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا”). قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عناوين IP، معرفات الأجهزة الفريدة، معرفات الكوكيز، إعدادات الجهاز والمتصفح والمعلومات، ومعلومات مزود خدمة الإنترنت. قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا أيضًا معلومات حول متى وكيف تصل وتستخدم موقعنا الإلكتروني أو التطبيق المحمول، مثل تاريخ ووقت زيارتك أو استخدامك، والمواقع التي تزورها قبل وبعد مغادرة موقعنا الإلكتروني، وكيف تتصفح وما تبحث عنه باستخدام موقعنا الإلكتروني والتطبيق المحمول، والصفحات والعناصر التي تشاهدها باستخدام موقعنا الإلكتروني والتطبيق المحمول، والعناصر التي تشتريها.

كيف نجمع المعلومات

نجمع المعلومات على موقعنا الإلكتروني، من خلال تطبيقنا المحمول، أثناء المكالمات معك، وفي متاجرنا. نحصل أيضًا على معلومات منك ومن أطراف ثالثة. على سبيل المثال، نجمع ونحصل على معلومات:

التي تقدمها، مثل عندما تقوم بعملية شراء، تتفاعل مع مندوب مبيعات، تزورنا أو تتصل بنا، تسجل للحصول على حساب مكافآت أو حساب عبر الإنترنت، تشارك في مسابقة، ترد على استبيان، تشارك في نشاط ترويجي، تسجل لحضور حدث أو موعد، تقدم طلب توظيف، أو تشترك في رسائل البريد الإلكتروني أو التسويق؛
أثناء زيارات المتجر، مثل: أنواع المعلومات المذكورة أعلاه التي تقدمها، وتسجيلات الفيديو والصور التي نجمعها لأغراض الأمان، ومنع الاحتيال، ومنع الخسائر، وتقديم التقارير عن الحوادث، والأغراض التشغيلية؛
من أطراف ثالثة، مثل مزودي الخدمات الذين نستخدمهم، شركات التحليلات، شبكات الإعلان والتعاونيات، شركات الديموغرافيا، الأطراف الثالثة التي تزودنا بمعلومات عنك وعن الأجهزة المختلفة التي تستخدمها عبر الإنترنت، وأطراف ثالثة أخرى نختار التعاون أو العمل معها؛
من منصات وشبكات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها بالتزامن مع موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول، أو التي تشارك أو تسمح لك بمشاركة المعلومات معنا، مثل فيسبوك، تويتر، بينتريست، وإنستغرام. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم الوظائف، الإضافات، الويدجت، أو الأدوات من منصات أو شبكات التواصل الاجتماعي بالتزامن مع موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول (مثل، لتسجيل الدخول إلى حساب، أو لمشاركة الإلهام، الاكتشافات، المشتريات، والمحتوى الآخر مع أصدقائك ومتابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي)، سنجمع المعلومات التي تشاركها معنا، أو التي تشاركها تلك المنصات أو الشبكات الاجتماعية معنا. لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لمنصات وشبكات التواصل الاجتماعي، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية والإعدادات لمنصات وشبكات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها؛
باستخدام الكوكيز وطرق الجمع التلقائية. على سبيل المثال، نحن والأطراف الثالثة التي نعمل معها قد نجمع المعلومات من الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف أو أي جهاز آخر: الذي تقوم بتثبيت تطبيقنا المحمول عليه؛ الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا الإلكتروني؛ أو الذي تستخدمه لفتح بريد إلكتروني أو النقر على إعلان منا. يتضمن هذا الجمع معلومات يتم جمعها تلقائيًا، وعادةً لا يتضمن معلومات شخصية إلا إذا قدمتها من خلال تطبيقنا المحمول أو موقعنا الإلكتروني أو اخترت مشاركتها معنا. تشمل الطرق التي نستخدمها:
—الكوكيز (التي قد تكون قائمة على الجلسة أو دائمة، وعادةً ما تكون ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها على القرص الصلب الخاص بك أو في اتصال مع متصفح الإنترنت الخاص بك);
—إشارات الويب أو العلامات (صور صغيرة مدمجة في مواقع الويب أو البريد الإلكتروني التي ترسل معلومات حول الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف أو أي جهاز آخر عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تستخدم تطبيقنا المحمول، أو تفتح بريدًا إلكترونيًا نرسله إليك);
—ملفات سجل الموقع الإلكتروني وتطبيق المحمول (التي نميل إلى إنشائها تلقائيًا فيما يتعلق بالوصول إلى واستخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيق المحمول); و
—تكنولوجيات أخرى (التي قد تكون مشابهة أو مختلفة عن الطرق المذكورة أعلاه).

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لإدارة أعمالنا ولتقديم أفضل المنتجات والخدمات والتجارب الممكنة لك. قد نجمع أيضًا أي أو جميع المعلومات التي نجمعها أو نحصل عليها. أمثلة على كيفية استخدامنا للمعلومات تشمل:

لتزويدك بالمنتجات والخدمات، مثل: تلبية طلباتك ومعالجة مدفوعاتك؛ معالجة، وصيانة، وخدمة حساباتك وعضوياتك؛ وتزويدك بالمنتجات والخدمات التي نظن أنك ستحبها;
للرد عليك، مثل عندما: تقدم طلبًا؛ تتصل بنا؛ تقدم طلبًا أو استفسارًا؛ تدخل في مسابقة؛ تكمل استبيانًا؛ أو تشارك تعليقًا أو قلقًا;
للتخصيص تجاربك معنا، بما في ذلك: تذكر اهتماماتك وتفضيلاتك؛ تخصيص المنتجات والخدمات التي نشاركها معك؛ تسهيل تفاعلاتك مع مندوبينا؛ تتبع وتصنيف نشاطك واهتماماتك على موقعنا الإلكتروني وتطبيق المحمول، بما في ذلك من خلال تحديد الأجهزة المختلفة التي تستخدمها؛ ولإثراء تجربتك في متاجرنا، على موقعنا الإلكتروني، ومن خلال تطبيقنا المحمول;
للتسويق والإعلانات، مثل: إرسال الاتصالات التسويقية والإعلانية إليك؛ وتخصيص التسويق والإعلانات التي نظهرها لك;
للتحليلات، مثل: فهم كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيق المحمول؛ فهم كيفية التسوق معنا؛ تحديد الطرق والأجهزة المستخدمة للوصول إلى موقعنا الإلكتروني وتطبيق المحمول؛ وتحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيق المحمول;
لأغراض أعمالنا، مثل: تشغيل وتحسين أعمالنا وأنشطتنا التجارية القانونية؛ الحفاظ على برامجنا، حساباتنا، وسجلاتنا؛ للبحث؛ لتحديد مدى رضاك عن منتجاتنا وخدماتنا؛ للكشف عن ومنع الاحتيال أو إساءة استخدام خدماتنا؛ ولأي غرض تجاري آخر مسموح به قانونًا;
للأغراض القانونية والسلامة , مثل للدفاع أو حمايتنا، عملائنا، أنت، أو الأطراف الثالثة من الأذى أو في الإجراءات القانونية؛ حماية حقوقنا؛ حماية أمننا وأمن عملائنا، موظفينا، وممتلكاتنا؛ الاستجابة لأوامر المحكمة، الدعاوى القضائية، الاستدعاءات، وطلبات الحكومة؛ معالجة الامتثال القانوني والتنظيمي؛ وإخطارك باستدعاء المنتجات أو قضايا السلامة.

كيف نشارك المعلومات

بشكل عام، لا نشارك المعلومات الشخصية عنك مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق أو الإعلان من طرف ثالث. نحن نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض أخرى. على سبيل المثال، نشارك المعلومات الشخصية مع:

شركاتنا التابعة الأخرى، الأمهات، والفروع؛
الأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات الذين يقدمون منتجات أو خدمات لنا، الذين يساعدوننا في التسويق أو الإعلان لك (بما في ذلك التسويق والإعلان المشترك)، أو الذين يقدمون منتجات أو خدمات لك. قد نستخدم أطراف ثالثة أو مقدمي خدمات لأداء أي من الإجراءات أو الأنشطة المسموح بها بموجب هذه السياسة؛
منصات وشبكات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر، بينتيريست، وإنستغرام التي تقدم وظائف، إضافات، أدوات، أو أدوات مرتبطة بموقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول (مثل تسجيل الدخول إلى حساب، أو مشاركة الإلهام، الاكتشافات، المشتريات، والمحتويات الأخرى مع أصدقائك ومتابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي). إذا اخترت استخدام هذه الوظائف، الإضافات، الأدوات، أو الأدوات، فقد يتم مشاركة أو جمع معلومات معينة من قبل تلك الشركات الاجتماعية - لمزيد من المعلومات حول ما يتم مشاركته أو جمعه، وكيف يتم استخدامه، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بشركة وسائل التواصل الاجتماعي المعنية؛
أطراف ثالثة إضافية مثل إنفاذ القانون، الكيانات الحكومية، المحاكم، أو أطراف ثالثة أخرى كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون المعمول به، مثل لأغراض قانونية وسلامة موصوفة في قسم “كيف نستخدم المعلومات” أعلاه، أو لمساعدة في منع الأذى أو الاحتيال لنا، لك، لعملائنا، أو لأطراف ثالثة أخرى. قد نشارك أيضًا المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة بناءً على طلبك أو بموافقتك، على الرغم من أننا قد لا نتمكن من تلبية جميع الطلبات.

الإعلان عبر الإنترنت والأطراف الثالثة التي نعمل معها

نعمل مع شركات طرف ثالث لأغراض الإعلان، بما في ذلك خدمة الإعلانات عبر الإنترنت؛ تتبع وتصنيف نشاطك واهتماماتك بمرور الوقت على موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، وعلى مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول التابعة لأطراف ثالثة؛ وتحديد الأجهزة المختلفة التي تستخدمها للوصول إلى مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول. نشارك المعلومات مع هذه الشركات، وقد تجمع هذه الشركات معلومات - بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول - من خلال الطرق الموضحة في قسم “كيف نجمع المعلومات” أعلاه (انظر “باستخدام ملفات تعريف الارتباط وطرق الجمع التلقائية”). قد تمتلك هذه الشركات التابعة للطرف الثالث أو تحصل على معلومات عنك من تفاعلاتك: مباشرة مع شركات الطرف الثالث؛ مع مواقع الويب الأخرى، تطبيقات الهاتف المحمول، أو الشركات التي تعمل معها شركات الطرف الثالث؛ أو من تفاعلاتك مع الإعلانات التي تساعد شركات الطرف الثالث في عرضها لك. قد تُستخدم المعلومات التي تجمعها هذه الشركات أو التي نشاركها لتخصيص أو تخصيص الإعلانات التي تُعرض لك.

قد نشارك المعلومات الشخصية مع شركات الطرف الثالث التي نتعامل معها لأغراضنا، لكن بشكل عام، لا نشارك المعلومات الشخصية عنك مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق أو الإعلان الخاصة بالأطراف الثالثة. قد نشارك أيضًا معلومات أخرى وفقًا لتقديرنا، بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا، والتي قد تُستخدم من قبل الأطراف الثالثة لأغراض التسويق والإعلان وغيرها من الأغراض الخاصة بالأطراف الثالثة.

رسائل التسويق

سنرسل لك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لإبقائك على علم بما نقوم به وكيف يمكنك الاستفادة القصوى من الشراء مع Bloom.

يمكنك اختيار التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية منا في أي وقت. للقيام بذلك يمكنك:

النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تسويقي
عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا

بمجرد القيام بذلك، سنقوم بتحديث حسابك لضمان عدم تلقيك أي رسائل تسويقية أخرى. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بضعة أيام لتحديث جميع أنظمتنا وقد تتلقى رسائل منا أثناء معالجة طلبك. إلغاء الاشتراك من رسائلنا التسويقية لن يوقف رسائل التواصل الخدمية مثل تأكيد الطلبات، تحديثات الطلبات، تحديثات نظام الولاء، دعوات المراجعة وغيرها. إذا كنت ترغب في إيقاف أي من هذه، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

الأمان والاحتيال

نتخذ خطوات للمساعدة في حماية سرية وأمان المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول. بشكل عام، قد لا تكون المعلومات المرسلة عبر الإنترنت آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان معلوماتك الشخصية.

نشجعك على اتخاذ خطوات للمساعدة في حماية سرية وأمان حسابك ومعلوماتك الشخصية، بما في ذلك القيام بما يلي:

مراجعة حساب Bloom الخاص بك بشكل دوري والإبلاغ فورًا عن أي نشاط غير متوقع أو معلومات غير معترف بها؛
تثبيت آخر تحديثات الأمان وبرامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للمساعدة في منع البرمجيات الضارة والفيروسات؛
استخدام كلمات مرور معقدة (حد أدنى من 8 أحرف وأرقام حساسة لحالة الأحرف)؛
عدم استخدام نفس كلمة المرور على أكثر من موقع واحد؛
عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع الآخرين؛
حماية جهاز الكمبيوتر والجهاز المحمول بكلمة مرور؛ و
تسجيل الخروج/إغلاق جلسات الموقع بحيث يتم إغلاق جلستك، خاصة عند استخدام جهاز كمبيوتر عام.

قد تتواصل مع مواقع ويب أو رسائل بريد إلكتروني أو نصوص تحاول خداعك لتقديم معلومات شخصية بعرض مثل بطاقة هدية Bloom. لا ترعى Bloom أو تدعم هذه العروض. إذا كنت على علم بأي نشاط احتيالي محتمل على موقع ويب أو في بريد إلكتروني أو نص، يرجى إرسال المعلومات إلى customersupport@bloompharmacy.com أو الاتصال بنا على 01026562982 حتى نتمكن من المتابعة.

الإشعارات والإفصاحات

روابط لمواقع وخدمات أخرى. قد يوفر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول روابط لمواقع إنترنت أخرى، محتوى أو فيديوهات (روابط مضمنة أو مباشرة) تحتفظ بها أطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن المواقع، المحتوى، أو الفيديوهات التي يتم الوصول إليها عبر الروابط، ولم نقم بمراجعة ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الثالثة. نشجعك على مراجعة ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الثالثة.
المتصفحات لا تتبع الإشارات. بينما نسعى لتقديم خيارات لك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، لا نعد بأننا سنكون قادرين على استقبال أو احترام إشارات عدم التتبع الخاصة بمتصفح الويب.
خصوصية الأطفال. لا تطلب بلوم أو تجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا دون موافقة أبوية موثوقة مسبقة. إذا كنت تعتقد أن طفلك الذي يقل عمره عن 13 عامًا قد قدم معلومات شخصية إلى بلوم فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، وبدون موافقة أبوية موثوقة مسبقة، يرجى الاتصال بنا على customersupport@bloompharmacy.com أو اتصل بنا على 01026562982 حتى نتمكن من اتخاذ خطوات لحذف المعلومات الشخصية التي قدمها.

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: customersupport@bloompharmacy.com

الهاتف: (+2) 010 265 629 82

إذا لم تكن مرتاحًا للتسوق عبر الإنترنت (وتفضل إجراء الشراء عبر الهاتف)، فقط اتصل بنا على 01026562982. سيكون ممثلو خدمة العملاء لدينا سعداء بمساعدتك

تحديثات على هذه السياسة

قد نجري تغييرات على هذه السياسة، وقد نطبق أي تغييرات على المعلومات التي تم جمعها سابقًا، كما يسمح القانون. عندما نقوم بتغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنقوم بإعلامك عن طريق نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني، وسنقوم بتحديث تاريخ السريان في نهاية هذه السياسة.

تاريخ السريان

تسري هذه السياسة اعتبارًا من 27 ديسمبر 2020.